הניסיון העשיר שצברנו בתוכן בוטיק לימד אותנו דבר אחד מרכזי – כשאתם מקימים חנות מסחר באינטרנט או מדפיסים קטלוג לעסק מכירה "פיסי", תיאורי המוצרים שלכם משחקים תפקיד מפתח. עשיתם את זה טוב? התמורה תהיה בהתאם. חיפפתם? חבל. תיאורי המוצרים צריכים לדבר ישירות לצורך של הלקוח ולהחליף במידה רבה את איש המכירות. איך עושים את זה נכון? הנה כמה טיפים שכדאי לגזור ולשמור. 

כתיבת תוכן מוצרים כמו "איש מכירות"

הרעיון המרכזי שאנחנו מקפידים עליו בכל פרויקט של כתיבת תוכן למוצרים הוא "לדבר כמו איש מכירות". שימו את המוצר לנגד עיניכם, חישבו שעומד לפניכם לקוח פוטנציאלי והתחילו לנסח את המלל בדיוק כמו שהייתם מדברים פנים-אל-פנים. 

ניקח לדוגמה כתיבת תוכן למוצרים המיועדים לחובבי קמפינג ונתמקד לצורך העניין בקטגוריית האוהלים. סביר להניח שהנושאים המרכזיים שמעניינים את הלקוחות הם כמה אנשים נכנסים באוהל, האם הוא נפתח בקלות ("פתיחה מהירה"), האם הוא עמיד בפני גשם, האם הוא ממותג איכותי וכדומה. 

השתדלו לענות על כל השאלות האלה כבר במשפט הפתיחה. למשל – "אוהל ל-6 אנשים מבית חברת X האמריקנית (וותק של יותר מ-30 שנה) עם מנגנון "פתיחה מהירה" (מהתיק לפתיחה בפחות מ-30 שניות) העמיד בפני גשם". הרי לפני משפט אחד ש"סוגר את הכל". מה צריך יותר מזה?

במשפטים הבאים אפשר להמשיך עם תיאורים יותר פרטניים או לחילופין ללכת לכיוונים של "חוויה". למשל – "הרשו לעצמכם לקחת את חוויית הקמפינג לרמה אחת מעל" או "אחרי שתשנו באוהל הזה לא תרצו לחזור לחדר השינה בבית". הטכניקה הזו מתאימה לאוהלים כמו שהיא מתאימה לכל מוצר בעולם – כיורים, מושבים לרכב, מטען נייד, צינור לגינה וכו'. 

כותב התוכן צריך לראות את המוצרים או לפחות לקבל הסבר מפורט

כתיבת תוכן למוצרים תעשה באופן המיטבי כשכותב התוכן ממש רואה את המוצרים פיסית ועם הסבר מפורט. ברוב המקרים הכותב לא מגיע מהתחום וכמובן שגם אם הוא בקיא בקטגוריה הוא אף פעם לא מכיר אותה לפרטי פרטים כמו איש מכירות או בעלים. 

בחברת תוכן בוטיק אנחנו מקפידים על פגישות פרונטליות שבהן אנחנו מקבלים הסברים על כל מוצר ומוצר. במידה שמדובר בחנות עם מוצרים רבים או לחילופין מצב שבו אפשר להעביר את המידע ברמה הטלפונית (או בפגישת זום), אפשר בהחלט לייצר מודלים אחרים. 

מה עושים כשיש חנות/אתר עם המון מוצרים?

לקוחות רבים שפונים אלינו צריכים קטלוג או כתיבת תוכן בהיקפים עצומים עד כדי מאות ואף אלפי מק"טים. רבים מהם חוששים מהפרויקט ולא יודעים בכלל איך לגשת אליו. התשובה היא לעבוד לפי המנגנון הבא:

1. הגדרת "סדרי עדיפויות" – הגדרת סדרי עדיפויות לגבי מוצרים שחייבים תיאור ומוצרים אחרים שאפשר להמתין איתם בשלב זה. 
2. הגדרת "מוצרי אב" ו"מוצרי בן" – קטלוגים עם מאות ואלפי מוצרים כוללים בדרך כלל המון מוצרים זהים באופן מוחלט. למשל, מחברת עברית כחולה, מחברת עברית אדומה וכו'. היחס עומד בד"כ על 30% מוצרי אב וכ-70% מוצרי בן. אפשר להתחיל בתיאור מוצר אחד בתור "מוצר אב" בשלב ראשון ורק לאחר מכן להתקדם בהדרגה לתיאורים ספציפיים למוצרים המשניים. 
3. מספר כותבי תוכן במקביל – גם כותב התוכן המהיר והאיכותי בעולם לא יכול להנפיק אין סוף טקסטים בשעה. פרויקטים של מאות ואלפי מוצרים מחייבים זמן רב וניתן לכסות על כך בהתקשרות עם מספר כותבי תוכן במקביל. חשוב לעשות את זה ביחד עם חברה מקצועית לשירותי כתיבת תוכן בכדי להבטיח שיהיה גורם מרכזי שמפקח על העבודה ומוודא שקווי הכתיבה אחידים וברורים.